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(一)產品質量:
1、我公司承諾制造商有完善的質量檢測手段和質量保證體系。產品符合國家標準和行業標準,遵守《產品質量法》。
2、我公司保證所供貨物是全新的原廠正品、并未經使用過的合格產品,并且符合國家有關檢測標準以及該產品的出廠標準。保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養條件下,在其使用壽命內具有良好的性能。交貨時提供說明書。
(二)售后服務:
1、售后服務期劃分:
a、免費保修期:設備按廠家出廠規定的標準進行保修;長期跟蹤服務,如發生性能故障,買方可以選擇退貨或換貨。保修期內,凡因正常使用出現質量問題,我公司提供免費維修更換(包修、包換、包退),費用由我公司負責,并從貨物正常使用或更換當日起重新計算質保期。
b、質量維護期:質保期外我們仍將提供終身維修服務。
超出保修期的部件收取部件成本費。
2、質保期內提供免費上門服務:
a、免費指導進行安裝調試、性能介紹及對使用人員進行操作培訓;
b、如設備出現故障我們承諾:收到用戶電話后,30分鐘內響應,4小時內派維修人員到達用戶現場維修。如在24小時內未能維修正常,我公司將免費提供不低于原設備參數的備用機供采購人使用,直至故障排除為止;
3、建議:為保證設備的正常使用,降低故障率,保證設備正常的使用壽命;用戶在保修期內耗材及相關配件應首選原廠正規產品。
我們的服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底。
服務目標:服務質量贏得用戶滿意。